Termos do serviço
2. INFORMAÇÃO DE PRODUTO E CONTEÚDOS
2.1. Se adquirir um produto que apresente características manifestamente diferentes das apresentadas online (deve notar que alguns dos produtos são feitos à mão, pelo que poderão ocorrer pequenas variações relativamente às imagens apresentadas no que diz respeito à forma, cor e peso), o comprador tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis (direito de livre resolução – ver item 10).
2.2. Se algum produto não estiver disponível depois de fazer o pedido, você será notificado por e-mail ou por telefone. Nesta altura poderá cancelar a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o pagamento.
2.3. Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços podem ser alteradas a qualquer momento pela CLARA MEDRONHO.
2.4. É proibida a venda e o consumo de bebidas alcoólicas a menores (18 anos) Conforme o Nº. 1, Art.º 3, do Dec. Lei 106/2015, de 16 de Junho.
5. ENCOMENDA
5.1. Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respectivo pagamento e estando disponíveis todas os produtos da sua encomenda, a CLARA MEDRONHO compromete-se a proceder ao envio observando os seguintes prazos de entrega:
- Portugal Continental, por norma, no prazo de 2 a 3 dias úteis.
- Arquipélago dos Açores e da Madeira e/ou envios internacionais fora das zonas previstas, contacte-nos previamente através de e-mail.
- Poderão as entregas das encomendas, em casos pontuais, sofrer algum atraso na entrega devido a ruptura súbita de stocks.
5.2. No momento da entrega, o(a) Comprador(a) deve inspeccionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente através do mecanismo de Devolução previsto em www.claramedronho.com A CLARA MEDRONHO procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que, na sua sede, recepcione e complete o processo de devolução.
5.3. A CLARA MEDRONHO não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.
10. TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS
10.1. Todos os produtos adquiridos na CLARA MEDRONHO, à excepção dos produtos de cosmética, poderão ser devolvidos e reembolsados, sempre que o cliente solicite a devolução ou troca até 14 dias após a data de recepção da encomenda, conforme legislação portuguesa aplicável às vendas à distância.
Nesse caso deverão verificar-se as seguintes condições:
- Os produtos terão de estar como novos, sem danos, com todos os acessórios intactos e sem sinais de uso, com a embalagem original e selados se for esse o caso;
- No caso de troca, devolução ou cancelamento da encomenda, o valor pago será devolvido num prazo máximo de 15 dias, a contar do dia em que a devolução for recebida por nós.
- Se o motivo da devolução for da nossa responsabilidade (por exemplo, artigo defeituoso, danificado ou incorrecto) os portes de devolução serão reembolsados. Se o motivo for outro, o custo da devolução ficará a cargo do cliente.
10.2. CLARA MEDRONHO não assume qualquer responsabilidade no caso de extravio da devolução/troca do artigo enviado pelo cliente.
10.3. Se desejar efectuar uma devolução, cancelamento ou troca, contacte-nos previamente através de claramedronho@gmail.com e ser-lhe-ão fornecidas as instruções necessárias.